Compra de passagem não aparece no aplicativo após pagamento via Pix

Question

Fiz uma compra de passagem, pix feito e comprovado e simplesmente não mostram à passagem, como se fosse [Editado pelo Reclame Aqui] dentro do aplicativo, não mostra nada!!!
Como que pode debitar da conta e não retornar com nenhuma informação?!!