O que aconteceu
Comprei passagens para Mendoza na Decolar, a cia foi Jetsmart, a viagem seria pare este mês Outubro 2026, recebi email da Jetsmart com alteração de voo , comexao de ida passou de 5h em
Buenos aires para 7:41h e a volta que era direto passou para conexão de 6h. Entro no site da jetsmart e não tem nenhuma possibilidade de alteracao , enviei email e nao tive resposta , o telefone da cia aerea um so da ocupado e o outro te transfere para o whatsapp com atendente virtual que nada resolve. Liguei para a Decolar e para a minha surpresa foi a resposta NAO PODEMOS FAZER NADA , SOMENTE A CIA AEREA PODE TE RESPONDER !
Qual a função da Decolar ? Visto que eu comprei as passagens pela Decolar ?
Ela foi a empresa que me vendeu , mas nao resolve e disse que nao consegue resolver.
Se a Decolar teve beneficio financeiro e intermediou a transacao , eu fui a palhaca da historia em ter comprado com uma empresa de turismo que se isenta ?
Solicito esclarecimento e resolucao.
Pois esta viagem , era a minha viagem de aniversario com um grupo de amigos.
Uma viagem programada e que agora ninguem vai , porque os voos nao atendem.
Solicito reembolso do valor integral de tudo que paguei incluindo juros e multa pelos meses que paguei abtecipado.