O que aconteceu
Comprei ingresso pela Decolar para o dia 30/10 para o BushGarden e 31/10 para o SeaWorld.
Viajarei em um grupo de 6 pessoas e todas?compraram pela Decolar para o mesmo dia.
No site está disponível o voucher em português. Contudo, sei que é necessário um voucher (em ingles) que é enviado via e-mail.
Na data de hoje, as outras pessoas receberam via email esse voucher em inglês através do remetente GL Tours.
Contudo, eu nao recebi o meus e da minha esposa.
Entrei em contato com a Decolar hoje (19/10) para entender porque nao havia recebido e solicitar o reenvio. A atendente Márcia simplesmente falou que nao há voucher em inglês e que eu tenho qie me contentar com esse que ja está disponível.
Expliquei toda a situação, mas ela fez parecer que eu estava mentindo e simplesmente falou que nao havia mais nada a ser feito.
Gostaria de um retorno urgente da Decolar sobre esse descaso e o esclarecimento do motivo de nao ter recebido o voucher final (em ingles), visto que nao faz sentido 6 pessoas comparem o ingresso pela Decolar e só 4 receberem os voucher.
Alem do absurdo de um atendimento despreparado dizer que nao ha nada a ser feito.
O protocolo de atendimento foi: *****