O que aconteceu
Fiz o cancelamento de duas hospedagens no mesmo dia devido à um imprevisto no trabalho, optei por pegar o reembolso via cupom porque segundo o site, o reembolso era mais rápido e ainda ganharia 5% a mais. Um dos quartos o cancelamento foi feito e o reembolso caiu na mesma hora, já essa reserva que foi cancelada no dia 14/10, me informaram que o reembolso seria feito em até 4 dias, hoje já é dia 19/10. Entrei em contato novamente e o atendente me informou que lamenta o ocorrido e pediu prioridade no meu pedido, perguntei sobre o prazo e apenas me informou que seria respondido até o fim da tarde de hoje, resultado: não tive resposta. Estou correndo risco de perder a hospedagem e o preço aumentar mais devido a incompetência da decolar que não faz o reembolso e não resolve meu problema. Sinceramente, será a última vez que compro nesse site. Entrei em contato agora pelo chat novamente e falaram pra esperar, não tem prazo e quando tem prazo eles não cumprem!