Cuidado com a Decolar, indícios de Falência igual a *******
Resolvido
Vespasiano - MG
20/09/2023 às 15:35
ID: 172428819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm Julho houve uma feira de promoção, comprei a Passagem, e depois de 2 dias sem confirmação me enviaram um email dizendo que minha viagem foi cancelada devido falta de resposta da companhia. me disseram que seria reembolsado em 1 mês.
Mas não reembolsam o valor, já fiz outra reclamação, disseram que iria reembolsar mas pararam de responder.
Tomem cuidado, se eles não são capazes de prover o reembolso de algo que foi culpa deles é sinal que o financeiro da empresa está ruim e pode ser um indício do que está acontecendo com as outras empresas do Setor! me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], simplesmente pegaram meu dinheiro e não devolvem, e o erro foi DELES, infelizmente terei de entrar na Justiça
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Resposta da empresa
09/10/2023 às 16:52
Olá Joabe, tudo bem?
Espero muito que sim.
Em atenção a sua manifestação no Reclame Aqui, gostaria de informar que estou aqui para ajudá-la(o).
Sobre os fatos apresentados, gostaria de informar que estou validando com a nossa equipe interna.
Estou em contato com companhia aérea para verificar qual é o real status da sua solicitação e qual ação podemos tomar para finalizar o seu caso o quanto antes.
Estamos à disposição e pedimos que aguarde o nosso retorno no seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Desde já muito obrigada.
Atenciosamente,
Equipe Decolar
Réplica do consumidor
25/10/2023 às 21:06
é sério que não vou obter resposta sobre o reembolso? infelizmente vou ir resolver na justiça
Consideração final do consumidor
22/02/2024 às 15:22
Demora absurda na resposta e no reembolso, demorou cerca de quase 1 ano pra me reembolsarem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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