Cupom de primeira compra não aplicado no aplicativo Decolar
Respondida
Governador Valadares - MG
12/01/2026 às 16:36
ID: 237432215
Cupom de primeira compra não funciona!!!!
Baixei o app da decolar puramente pra usar o cupom de primeira compra, mas toda vez que vou usar, dá erro e o cupom não é aplicado.
Nunca comprei na decolar.com antes. Essa é realmente a minha primeira compra.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 12:49
Prezada, Caroline
Após análise da sua solicitação, verificamos que o cupom mencionado não pôde ser aplicado devido ao não cumprimento das condições de uso no momento da tentativa.
Gostaríamos de reiterar que todo benefício promocional deve ser utilizado seguindo rigorosamente as regras e condições definidas pela Decolar, incluindo a utilização exclusiva no canal correto indicado para a respectiva campanha. Confirmamos que o seu cupom permanece disponível e válido, desde que aplicado conforme as orientações fornecidas e dentro do canal oficial da empresa.
Dessa forma, com as orientações devidamente prestadas, encerramos a tratativa deste caso.
Atenciosamente,
Vitória
Equipe Decolar