Cupom não funciona!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/09/2025 às 10:04
ID: 227431125
Recebi um cupom de desconto e estou tentando aplicar ele na minha compra de passagem, mas não consigo, aparece a mensagem Detectamos um erro. Por favor, tente novamente. e não consigo. O cupom tem validade até 28/09/25, vai expirar e não consigo finalizar a compra com ele. Cupom exclusivo para todos os produtos. Inclusive, fiz uma compra de passagem e ganhei outro cupom, que também não funciona pra essa nova compra, tentei os dois e a mesma mensagem que aparece pra um, aparece pra outro.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 16:36
Olá, Sávia.
Tudo bem? Esperamos que sim
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Tentamos contato com você nos telefones cadastrados (plataforma do RA e fênix), mas infelizmente não foi possível nos comunicar.
Deixaremos sua reclamação em aberto por mais 10 dias para que nos envie os dados para darmos continuidade ao seu atendimento.
Informamos que a Equipe Decolar permanecerá à disposição.
Vale lembrar que a Decolar está à disposição também pelo canal Minhas Viagens, onde poderá se comunicar através do WhatsApp ou WebChat.
Atenciosamente,
Evillar
Equipe Decolar