Decolar não reconhece pagamento de hospedagem em Miami e cliente tem que arcar com custos extras
Não respondida
Campinas - SP
16/06/2026 às 21:48
ID: 251597875
Fiz uma reserva e pagamento para uma hospedagem em Miami. A hospedagem e o pagamento ocorreram normalmente com a confirmação de ******* e debitada do cartão.
Ao chegar no hotel fui informado que a reserva não estava paga e que era necessário o pagamento para poder se hospedar. Neste dia tentei contato diversas vezes com a decolar, todos sem sucesso. Desta forma, tive que buscar outra acomodação, visto que o hotel tinha ficado mais caro.
Após retornar da viagem, estou a dias tentando contato para solicitação de reembolso com a decolar, porém sem nenhuma resposta!