Decolar se recusa a devolver pontos de reserva de carro cancelada dentro do prazo de 7 dias
Não respondida
Niterói - RJ
13/06/2026 às 06:48
ID: 251282451
No dia 06/06 fiz a reserva por um carro, mas desisti no dia seguinte e não ocorreu a devolução dos pontos.
Ao procurar a decolar obtive a resposta de que não tenho direito a restituição.
Não entendi o motivo já que como consumidor posso desistir da compra até 7 dias além do mais a reserva foi cancelada com antecedência já que a reserva seria só para 04/07, ou seja, nem a decolar ou a locadora teve despesa operacional nenhuma com a locação.