Demora na solução de problema e falta de retorno do atendimento

Olá, Victória, tudo bem? Esperamos que sim! ✨

Gostaríamos de trazer uma atualização definitiva e transparente sobre o seu caso por aqui.

Informamos que enviamos de forma privada nesta plataforma os arquivos oficiais de reembolso emitidos diretamente pela própria companhia aérea *****. Esses documentos contêm todas as especificações técnicas, códigos de transação e a confirmação formal de que o valor foi integralmente devolvido pelo sistema deles.

Informações importantes sobre o seu reembolso:

Comprovação Definitiva: Esses arquivos são a prova de que a ***** já realizou o repasse e concluiu o processo dentro do sistema da companhia.

Prazos Bancários: Como a liberação por parte da ***** já foi feita, o tempo para esse valor constar na sua conta ou aparecer como crédito na sua fatura depende agora exclusivamente das regras e do fechamento da administradora do seu cartão de crédito ou do seu banco.

Suporte Direto: Como a transação financeira final e o processamento dos valores são controlados internamente por eles, pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente com a ***** caso você tenha qualquer dúvida específica sobre o lote de pagamento ou precise confirmar o código do localizador. Eles possuem acesso ao sistema financeiro da passagem para te dar detalhes exatos.

Ficamos muito satisfeitos em acompanhar o seu caso até a emissão desses documentos oficiais e garantir que tudo fosse processado pela companhia.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional da nossa parte, nossa equipe permanece à sua total disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Tenha um excelente dia!

Atenciosamente,
Lidyane
Equipe Decolar

Boa noite...
Que engraçado, pois contatei a Gol e eles me informaram que era diretamente com vocês!

Sigo aguardando o valor de R$611,00 que foi descontado na minha fatura e NAO REEMBOLSADO!