Demora no estorno de hospedagem cancelada na Decolar
Não respondida
Curitiba - PR
17/08/2026 às 20:23
ID: 256706675
Realizei a compra de um pacote de viagens pela Decolar, com voos e hospedagem. No ato da compra dizia que eu poderia cancelar grátis a hospedagem até dois dias antes da chegada ao destino (permitia cancelar até 07/08, a viagem era 09/08). Cancelei a hospedadgem no dia 02/08, porém, a Decolar não extorna o valor da hospedagem em meu cartão de crédito! Já liguei diversas vezes, os atendentes alegam que está cancelada a hospedagem, porém, falaram que vão devolver em até 72 dias! Não posso ficar sem esse reembolso por tanto tempo! Em lugar algum tinha esse prazo de 72 dias quando fiz a compra. Exijo reembolso do valor da hospedagem!