Diferença de preço em pacote de viagem para Fernando de Noronha em menos de 24 horas

Olá Christiane,

Esperamos que você esteja bem!

Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua indignação ao constatar que o pacote de viagem que você adquiriu apresentou uma diferença de R$ 2.*******,00 em menos de 24 horas. Entendemos que essa oscilação de preço, especialmente após a compra, gera insatisfação.

É importante ressaltar que a Decolar atua apenas como intermediária na aquisição de serviços de turismo. As tarifas são estabelecidas pelos fornecedores finais (companhias aéreas hotéis, transfers e etc) e flutuam em tempo real no mercado. Os preços são dinâmicos e mudam constantemente em função da demanda, disponibilidade e promoções pontuais.

No momento da confirmação de sua primeira compra, o preço acordado e aceito por você foi o valor vigente para aquela data, e a sua reserva está devidamente confirmada e garantida.

As condições contratuais estabelecem que, após a confirmação e emissão da reserva, o valor é finalizado, não sendo possível aplicar retroativamente qualquer redução de preço que venha a ocorrer posteriormente no mercado, mesmo que em um curto período.

Agradecemos sua compreensão sobre as regras do mercado de turismo e do seu contrato.

Sigo à sua disposição para o que precisar!

Atenciosamente,
Camilly
Equipe Decolar

Pelo direito do consumidor eu tenho direito a cancelar. Tentei cancelar em menos de 24 horas e não consegui contato. Tentei de várias formas e não fui atendida. Concordo que existe mudança no preço, mas não pode ser tão gritante. Eu tinha o direito de cancelar e a decolar que foi pror onde comprei não viabilizou. Estou muito insatisfeita e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].