Dificuldade em obter comprovante de pagamento de passagens aéreas compradas via Decolar.

Bom dia, Emmanuel ! 👋

Espero que esteja bem.

Em atenção à sua manifestação registrada no Reclame Aqui, informamos que a Decolar atua como intermediadora na compra realizada entre o cliente e o fornecedor (companhia aérea). Por esse motivo, a nota fiscal é emitida exclusivamente sobre o valor referente às taxas administrativas, retidas por nós no momento da compra.

Encaminhamos, via mensagem privada e também pelo portal Minhas Viagens, o recibo correspondente à compra da sua reserva para seu controle.

Quanto aos bilhetes aéreos, conforme regulamentação do CONFAZ (Conselho Nacional de Política Fazendária), as companhias aéreas não emitem nota fiscal para passageiros. Nesses casos, o bilhete eletrônico enviado no ato da compra é considerado documento fiscal válido perante a Receita Federal, suficiente para fins contábeis e fiscais. O cartão de embarque, quando gerado, também possui validade como documento fiscal.

Como já enviamos todas as informações solicitadas, o caso será encerrado no portal do Reclame Aqui.

Caso tenha dúvidas adicionais ou queira nos enviar novas informações futuramente, estaremos à disposição via mensagem privada, pelo link encaminhado ao seu e-mail ou diretamente pelo site https://*******, na área do cliente.

Agradecemos sua atenção e compreensão.

Atenciosamente,

Roseleine Freitas
Reclame Aqui // Equipe Decolar ✈️

Acho que não me fiz entender.
Eu só quero que a Decolar me reenvie o email da confirmação da compra das passagens, pois na data da compra das passagens meu email estava bloqueado, por isso não recebi confirmação da aquisição.
Com o email referido posso faz minha prestação de contas, será que isto é muito difícil?