Dificuldade em obter comprovante de passagem aérea com valor total pago para reembolso.
Respondida
Goiânia - GO
30/10/2025 às 08:46
ID: 230605327
Comprei uma passagem no qual eu preciso do comprovante dela com valor que foi pago, ao entrar e solicitar NF no portal só aparece com os valores do imposto da Cia aérea. Mas eu preciso do valcher ou NF ou comprovante de viagem com valor total pago.
Para conseguir o reembolso do valor pago eu preciso apresentar algum comprovante com valor total da viagem e não consigo retorno.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 18:30
Olá, Giullia.
Tudo bem?
Nós do Decolar como intermediadores da compra entre cliente e fornecedor fazemos a cobrança apenas do valores que dizem respeito às taxas administrativas, valores estes que se mantém conosco.
Sendo assim, os valores transacionados para os fornecedores devem ter a nota fiscal emitida diretamente com os mesmos.
Lembrando que o seu cartão de embarque também é reconhecido como um documento fiscal válido.
Diante disso, fiz o envio para você de um recibo de pagamento, caso não seja o bastante para solicitar o reembolso, peço que nos notifique para verificarmos a emissão da Nota Fiscal para você junto ao fornecedor.
Atenciosamente,
Evillar
Equipe Decolar