Dúvida com viagem multi-destino
Resolvido
Joinville - SC
05/09/2022 às 01:11
ID: 149632065
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Pretendo comprar passagens multidestino pelo site do decolar, porém, tenho dúvidas quanto às regras do pacote, como não localizei a resposta da minha dúvida no site e também não localizei um meio de contato no site Decolar vou expressar a dúvida pela reclameaqui antes de efetuar a compra - pois após comprar será mais complicado..
Supondo que eu compre um pacote de 3 trajetos, exemplo:
"1. TRAJETO 1 = > CIDADE A até CIDADE B".
"2. TRAJETO 2 = > CIDADE B até CIDADE C".
"3. TRAJETO 3 = > CIDADE C até CIDADE D".
Minha dúvida é, caso eu não compareça no voo do segundo trajeto ("TRAJETO 2" - [CIDADE B até CIDADE C do exemplo acima]) dando noshow e se eu me locomover por conta própria até a cidade C (outra passagem comprada separadamente na própria Decolar ou até mesmo em outra empresa), poderei viajar normalmente no terceiro trajeto ou a Decolar irá cancelará o terceiro trajeto devido ao noshow do segundo trajeto?
Ficarei no aguardo.
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Resposta da empresa
05/09/2022 às 13:18
Olá Ronei,
Boa tarde espero que esteja bem!!!
Todas as informações sobre sua solicitação foram encaminhadas por mensagem privada para você.
Caso tenha alguma duvida solicito que nos responda na Mensagem Privada que retornaremos o mas rápido possível.
Por favor verifique em sua caixa de entrada ou na caixa de spam a recepção de uma e-mail com o seguinte tema: Sua reclamação foi respondida! N. xxxxxx, no corpo do e-mail entre outras coisas você encontrará um botão azul com os seguintes dizeres: LER RESPOSTA ( o botão está com as letras em caixa alta).
Conforme verifico na sua reclamação a duvida é em questão dos trechos de voo Multidestino, e as regras de não comparecimento.
Cada Cia Aérea sendo voo nacional e internacional tem a sua regra de bilhete, para voo multidestino caso não embarque em um dos trechos os demais e cancelado automaticamente pelo sistema da Cia Aérea.
No caso da Cia Aérea Azul se for um voo de Ida e volta somente e não embarca na Ida o voo de volta fica ativo, as demais Cias Aéreas cancela o voo sendo Ida/ Volta ou ate mesmo conforme deseja realizar a compra de Multidestino, caso não embarca em um dos trechos os demais a Cia cancela.
E caso ocorra o no-show para remarcação terá penalidades caso o bilhete permita alterar.
A Decolar e intermediadora de serviço e segui a regra estabelecida pela Cia e não tem autonomia para realizar qualquer procedimento que não seja autorizado.
Em casos de duvidas ou ******* a inteira Disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
29/11/2022 às 17:24
Dúvidas esclarecidas, pena que não há flexibilidade, se não comparecer a um dos voos os demais são cancelados.. Devido a isso, acabei inclusive desistindo da compra do pacote.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9