E-mail de atendimento ao cliente
Em réplica
Canoas - RS
26/02/2018 às 23:07
ID: 33343147
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei minha compra de passagens aéreas pelo site e até agora não foi emitida a nota fiscal que tinha o prazo de três dias. Procurei entrar em contato com a empresa, mas somente por telefone. E os atendentes nunca estão disponíveis. Deveria ter um e-mail para contato. Nós fazemos cadastro, disponibilizamos diversas informações e quando se precisa não tem nenhum tipo de atendimento. O voo informa que não é possível escolher os assentos e não conseguimos ter certeza se iremos conseguir viajar juntos. A experiência até o momento não está sendo positiva. Vamos verificar as alternativas para cancelamento da compra e busca direta nas companhia aéreas.
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Resposta da empresa
27/02/2018 às 13:13
Olá,
Acusamos o recebimento de sua ******* apurando o ocorrido.
Solicitamos, por gentileza que não encerre a reclamação através da avaliação, até que o processo esteja realmente finalizado.
Agradecemos a sua compreensão, estando à disposição para quaisquer esclarecimentos.
******* que a https://******* está à disposição também pelos seguintes meios de atendimento:
Serviço https://******* ao Consumidor:
Telefone: ************** atendimento 24 horas.
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento com o Cliente
Réplica do consumidor
11/03/2018 às 15:05
Já se passaram 12 dias da minha reclamação. Até agora nada de resposta! Nunca mais compro pelo site Decolar! Ficam só enrolando e não resolvem o problema!