Decolar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/11/2024 às 11:36

ID: 202516755

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados,

Considerando a compra realizada via call center da Decolar no dia 19 de outubro de ******* com o atendimento pelo Sr. Manoel, onde solicitei a emissão de nota fiscal com as informações pertinentes ao processo de reembolso de passagem aérea pela Universidade de São Paulo a qual estou vinculada.

Considerando que ato da compra pelo atendimento pelo call center fui informada que seria emitida a Nota Fiscal no valor integral da compra de R$ 1.*******,69.

Sinalizo que ao acessar o site me surpreendi com a nota fiscal disponível com valor que não corresponde ao pagamento do valor total da passagem ida e volta. Na nota fiscal consta apenas R$ *******,88.

Diante das tentativas sem sucesso de contato via site, telefone e canal de atendimento do WhatsApp, gostaria de solicitar a emissão de nota fiscal ou recibo no valor total pago de R$ 1.*******,69.

A passagem que foi destinada para minha participação em Congresso Científico será custeada integralmente pela Universidade a qual estou vinculada, devido a minha condição de bolsista de pós-graduação, no entanto para a comprovação da compra realmente é necessário apresentar o documento com os dados para pagamento das despesas autorizadas.

Obrigada.