Estorno parcial de passagem aérea após cancelamento em menos de 24h

Olá Victor,


Gostaríamos de detalhar como o seu reembolso foi processado para facilitar a sua conferência:

Confirmamos que o seu cancelamento foi realizado dentro do prazo de 24 horas após a compra, o que garante, conforme a resolução ANAC 400, o reembolso integral de todos os valores pagos.

Em compras de pacotes ou passagens, os valores podem ser processados por instituições diferentes. No seu caso, o reembolso foi dividido da seguinte forma:

Valores Decolar: O estorno das taxas (R$ 340,50) e do seguro viagem (R$ 754,59) foi processado diretamente por nós e, por isso, você os visualizou mais rapidamente.

Valor da Passagem (TAP Air Portugal): O montante de R$ 9.098,50 foi processado diretamente pela companhia aérea TAP. O estorno desse valor aparecerá em sua fatura com o nome da própria companhia.

Ressaltamos que, embora a Decolar e a TAP já tenham autorizado o crédito, o prazo para que o valor de R$ 9.098,50 fique visível em seu extrato depende do fechamento da sua fatura e dos procedimentos da administradora do seu cartão, podendo levar de 1 a 3 ciclos de fatura.

Fique tranquilo, pois o reembolso total está garantido e em fase final de processamento bancário. Orientamos que acompanhe os próximos lançamentos do seu cartão sob o nome da companhia aérea.

Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,

Dayanne
Equipe Decolar