Impossibilidade de Alterar E-mail para Acesso à Conta e Pontos Decolar

Question

Meu antigo e-mail ***** não existe mais e estou tentando alterar pra um de meus novos pra fazer uma compra e usar meus pontos passaporte decolar mas não consigo alterar pois exige código que vai pro e-mail que não existe mais. Tentei atendimento via WhatsApp, telefone e chat sem sucesso. Não é possível que uma alteração tão simples, já que tenho acesso a conta, seja quase uma missão impossível