Impossível emitir comprovante com valor total da viagem
Respondida
São Paulo - SP
16/09/2024 às 15:05
ID: 197510957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssim como outros se manifestaram aqui, eu precisava de um comprovante, mesmo que seja um recibo com a discriminação da composição de valores, com o valor total que paguei.
A Decolar tem a opção de abrir uma solicitação para tal no app, mas ao clicar no botão para fazê-lo não há nenhuma resposta.
Estou sem conseguir o recibo com discriminação de valores que me é devido, e se não o obter com a devida celeridade poderei perder a chance de obter a indenização por esta viagem, feita a trabalho.
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Resposta da empresa
03/10/2024 às 09:11
Olá, Pablo! Tudo bem?
Nós do Decolar como intermediadores da compra entre cliente e fornecedor fazemos a cobrança apenas do valores que dizem respeito às taxas administrativas, valores estes que se mantém conoscos.
Sendo assim, os valores transacionados para os fornecedores devem ter a nota fiscal emitida diretamente com os mesmos.
Lembrando que o seu cartão de embarque também é reconhecido como um documento fiscal válido.
Diante disso, fiz o envio para você de um recibo de pagamento, caso não seja o bastante para solicitar o reembolso, peço que nos notifique para verificarmos a emissão da Nota Fiscal para você junto ao fornecedor.
Atenciosamente,
Vitoria
Equipe Decolar ✈