Decolar

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São Paulo - SP

09/11/2022 às 21:48

ID: 153236899

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra no site https://*******, para uma viagem para Fort Lauderdale no dia 11/09/******* até o dia 18/09/*******, com reserva no Hotel Rosen Inn e o aluguel de um automóvel (n de aluguel: 6843456) junto a JC CAR RENTAL.

Acreditei na empresa DECOLAR em oferecer um parceiro numa viagem internacional.

Ficou acertado no ato da compra os valores antecipados da locação e o bloqueio de *******.00 USD correspondente à franquia em forma de garantia no cartão de crédito.

Ainda, ficou acertado o translado do Aeroporto Internacional Fort Lauderdale até a locadora do JC CAR RENTAL.

Mas, ao desembarcar no Aeroporto Internacional Fort Lauderdale, foi uma verdadeira saga encontrar o transporte para a locadora, pois esta fica distante do aeroporto, e para minha surpresa em um lugar bem perigoso, basta verificar os comentários sobre o lugar no Google.

Na agência da locadora fui obrigado a pagar diversos valores, entre eles, o SUNPASS na quantia diária de $19,99; limpeza e desinfecção no valor de $17,25; e, outras taxas que totalizaram $*******, sendo que o valor da locação era de $95,05.

Mais uma vez, verificando os comentários sobre tal empresa, os valores cobrados são indevidos.

Ou seja, ou você paga as taxas ou perde o dinheiro e tempo, procurando outra locadora de veículos.

Mas se nada pode ficar pior, o carro locado, um Toyota Corolla LE, veio com mau cheiro e com gasolina o suficiente para ir até um posto de gasolina.

Na devolução, no dia 18/09/*******, não fizeram qualquer vistoria no local e o bloqueio de *******.00 USD, permaneceu até eu reclamar junto a DECOLAR.

Mas para minha surpresa e indignação, veio a resposta da DECOLAR que seriam cobrados o valor de U$*******,00 pois acharam tabaco ou consumo de cigarro dentro do carro, do qual não era permitido, e também que o veículo foi entregue com o nível de combustível baixo.

E verificando as avaliações da empresa JC CAR RENTAL no Google e no ReclameAqui, parece ser uma pratica rotineira e de maneira desonesta com os viajantes.

Me sinto enganado, por acreditar na DECOLAR em ter um parceiro assim, no qual engana os clientes, com taxas indevidas e cobranças abusivas.

Enfim, aguardo um retorno pela DECOLAR ou pela JC CAR RENTAL (esquece) para que possamos resolver essa situação da melhor maneira e sem maiores prejuízos, com a devolução dos valores, caso contrário serão tomadas as medidas judiciais cabíveis.

Att.

Francisco Dias da Silva