Méliuz e Decolar: Cashback de viagem do Carnaval atrasado e sem resposta do suporte
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2026 às 08:51
ID: 252881215
Comprei uma viagem para o Carnaval de 2026 através da Decolar, utilizando o redirecionamento e o benefício de cashback oferecido pela Méliuz.
A viagem foi realizada perfeitamente, conforme o previsto, e todas as condições do regulamento foram cumpridas. O prazo estipulado pelas empresas para a liberação e o pagamento do cashback venceu em maio de 2026.
Ocorre que, até o momento, o valor não foi creditado na minha conta. Já entrei em contato com o suporte da Méliuz para entender o motivo do atraso, mas não obtive nenhum retorno concreto ou previsão de quando o pagamento será realizado. É um total descaso com o consumidor, que cumpre sua parte e fica sem respostas.
A Decolar precisa validar a compra junto à parceira e a Méliuz precisa honrar o saldo que me é de direito. Aguardo uma posição urgente de ambas as empresas para a resolução do problema e o depósito do meu cashback.
Código da reserva junto a Decolar: *****
Protocolo junto a Meliuz: *****