Meu voo de volta foi alterado para 10h e cobram diferença absurda

Fiz a compra mais de 30 dias antes da viagem, minha reserva foi afetada no voo de volta, o voo escolhido duraria 2h e querem me alterar com duas crianças para um voo de mais de 10 horas. Além do atendimento ser demorado por ligação, nos colocam pra falar com a IA Sofia inicialmente , que por sinal não entende nada e nos dar resposta contrárias. Não aparece mais voo disponível! Quando clico em alteração de voo de volta cobram uma diferença de mais de 6 mil reais e se mudar para o dia seguinte até 18 mil reais. Sendo que a viagem não é NACIONAL e não pra DISNEY. Mas sim de Fortaleza á Belém. Kkkk chega a ser uma palhaçada isso. Essa diferença. Sobre o cancelamento responderam que o estorno poderia durar até 74 dias, isso mesmo 74 DIAS PRA ME SER REEMBOLSADA! Uma falta de respeito com o consumidor. Um descaso total. Quando finalmente consegui falar com uma atendente Humana, ela deixou na espera e a ligação CAIU, após eu aguardar 30 minutos em ligação ouvindo música pra atendimento. Um descaso total e uma falta de respeito.