O que aconteceu
Prezados, gostaria de solicitar uma revisão urgente da alteração realizada na minha reserva pela
Adquiri originalmente uma passagem aérea com duração aproximada de 6 horas. Entretanto, fui comunicada de que a companhia aérea realizou uma alteração no meu itinerário e disponibilizou algumas opções de voos para reacomodação gratuita.
Ocorre que as alternativas apresentadas não foram satisfatórias, pois todas implicavam um aumento muito significativo no tempo total de viagem. Diante da ausência de opções viáveis, acabei selecionando um dos voos disponibilizados, mesmo não estando de acordo com as novas condições.
Gostaria de destacar que estarei viajando com um bebê de colo, o que torna essa alteração ainda mais preocupante e desgastante. Uma espera de quase 13 horas durante a madrugada em um aeroporto, com um bebê pequeno, representa uma dificuldade considerável, especialmente em relação à alimentação, higiene, descanso e conforto da criança.
Ressalto que a seleção desse novo voo não significa que concordo com o aumento expressivo do tempo de viagem, mas sim que precisei escolher uma das poucas alternativas disponibilizadas para não ficar sem uma solução para minha viagem.
Gostaria de resolver essa situação diretamente com a companhia, mas, caso não seja apresentada uma solução satisfatória, buscarei os órgãos competentes de defesa do consumidor.
Aguardo um retorno com uma solução efetiva para o problema.