O que aconteceu
Eu e minha família somos clientes da Decolar há vários anos, tendo realizado várias viagens sempre com experiências positivas. Fiz uma compra de pacote de viagem em julho/26, com pagamento a vista. Por motivo de hospitalização de uma das pessoas do grupo familiar, precisei solicitar o cancelamento próximo a data da viagem. Solicitei a restituição dos valores ou reagendamento da mesma. Após várias tentativas de solução em contato com o serviço de atendimento da Decolar, até agora não obtive resposta. Apenas promessas de breve retorno.
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