O que aconteceu
Fiz a compra de duas passagens há 4 dias, para uma viagem que acontecerá daqui a 14 dias. Por motivos de força maior, não poderei realizar a viagem e, por essa razão, entrei em contato por telefone com o decolar.com para solicitar o cancelamento das passagens e o reembolso completo do valor pago, visto que, no Brasil, o direito de arrependimento (artigo 49 do CDC) garante o cancelamento gratuito e o reembolso integral para compras online em até 7 dias, mesmo que tenha passado o prazo de 24 horas da ANAC. No telefone, não consegui ser atendida por uma pessoa real, somente por um robô, então não houve nenhuma tratativa positiva. Estou aqui pois gostaria de exercer o meu direito de arrependimento conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, já que a compra online foi feita há 4 dias.