Não é informado o código de reserva no VOUCHER.
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
02/04/2024 às 09:11
ID: 185853547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu voo foi alterado e nunca veio o código de reserva no voucher que me enviaram no email. Tentei contato por vários canais mas nenhum deles consegue solucionar esse problema.
Preciso desse código para conseguir realizar o check-in mas nunca sequer foi enviado e quando tento ajuda nos canais disponíveis pedem também o numero de reserva de 12 dígitos mas o que está no meu voucher tem somente 11.
Fica difícil confiar em uma empresa que não fornece os dados necessários para os clientes e não oferecem o auxilio especifico para essas dúvidas.
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 11:29
Olá, Karol, tudo bem?
Recebemos sua solicitação no reclame aqui e estamos dispostos a te ajudar!
Verifiquei aqui que sua reserva está confirmada em nosso sistema. Sua viagem acontecerá na data determinada por você no momento da compra e cotação da reserva.
Enviamos no seu email de forma privada o seu voucher em PDF, você poderá utilizar esse documento para verificar maiores informações sobre o seu pedido, como data de check in, check out, forma de pagamento, entre outras condições da reserva.
Além disso, de maneira privada encaminhamos para você o número da reserva para que possa localizar a sua viagem dentro do nosso site e aplicativo.
Agradecemos por entrar em contato conosco e esperamos ter ajudado!
Caso haja alguma dúvida basta entrar em contato conosco através do Minhas Viagens em nosso site ou App, onde você poderá além de acompanhar a tratativa de suas solicitações em andamento.
Atenciosamente,
Vitória
Equipe Decolar ✈
Consideração final do consumidor
02/04/2024 às 11:56
Foi solucionado de maneira rapida!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8