não recebi e-mail confirmando de pagamento e voucher no e-mail
Resolvido
Jundiaí - SP
09/04/2025 às 17:29
ID: 214382771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei minha compra pelo Facebook sendo o pagamento via PIX. O pagamento foi efetuado porém não recebi a confirmação do pagamento e nem o voucher por e-mail
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Resposta da empresa
10/05/2025 às 09:31
Olá José,
Espero que esteja tudo bem!
Verificamos no sistema que você realizou a compra de uma reserva no dia 09-04-******* às 20:22h
Ida
VCP
- SSA
Domingo 20 jul. ******* | 06:15h
Azul - Nº *******
Volta
SSA
- VCP
Domingo 27 jul. ******* | 02:50h
Azul - Nº *******
Gostaríamos de informá-lo que o e-mail de confirmação foi enviado no mesmo dia e horário da compra, 09/04/*******, às 20:22h, para o endereço *******.
Caso não tenha encontrado o e-mail na sua caixa de entrada, sugerimos que verifique as pastas de spam ou lixeira, pois às vezes as mensagens podem ser redirecionadas para lá.
O voucher pode ser visualizado diretamente neste e-mail ou consultado na reserva de número*******0 no site da Decolar, mesmo assim estou anexando o voucher na mensagem privada, aqui no reclame aqui mesmo.
Se precisar de mais alguma assistência ou não encontrar o e-mail, por favor, nos avise para que possamos ajudar.
Atenciosamente,
João Paes
Equipe Decolar
Consideração final do consumidor
11/05/2025 às 15:59
Não
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9