Pagamento de bagagem

Question

Comprei três passagens saindo de Salvador no dia 23/02 pra dois adultos e uma criança de 4 anos pelo menos valor, e inclui três bagagens pra despachar, procurei saber das passagem hoje, e ela disseram que por ser uma crianca não pode despachar a bagagem, mas cobrar o mesmo valor da passagem de um adulto pode ??? Paguei pelo despacho de 3 bagagem, o dia da viagem está chegando e eu quer meus direitos ,quero as 3 bagagens despachadas. Quero resolver isso o quanto antes. Segue o anexo da conversa com a atendente

Accepted Answer

Olá, Edineia! Boa tarde!

Saiba que é um prazer atendê-la!

Não incluímos serviços de bagagem despachada em nossos produtos após a compra ser concluída. Os pacotes promos não incluem opção de bagagem extra no ato da compra.

Qualquer inclusão de serviço adicional deve ser feita com as respectivas companhias aéreas após a emissão das passagens. Como você mencionou antes da sua viagem que foi informada que só tinha direito a despachar duas malas, mas entramos em contato com a Latam para verificar a sua solicitação, do qual fomos informados que os voos foram utilizados e as três passagens tiveram direito a uma bagagem por passageiro.

Seguimos à disposição!

Atenciosamente,

Isabella Pereira
Equipe Decolar.

Pagamento de bagagem

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor