Pagamento via Pix consta como pen..dente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2025 às 19:48
ID: 224820247
Ontem, domingo, 17/08/25, efetuei uma compra de uma passagem aérea e paguei via Pix. Está dizendo, no app da Decolar, que está confirmada, no site da Cia aérea também já aparece, porém quando vou em Minhas Viagens, consta como pagamento pendente. Achei que hoje, por ser dia útil, mudaria esse status, porém já terminou o horário comercial e o "pagamento pendente" permanece. Aí fico na dúvida. Está confirmada a compra ou não? O dinheiro já foi debitado da minha conta.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 13:41
Olá, Reginaldo.
Agradecemos o seu contato e a sua manifestação.
Verificamos sua solicitação sobre a reserva e o pagamento via Pix. Gostaríamos de tranquilizá-lo: o pagamento foi processado com sucesso e a sua reserva está confirmada.
O status de "pagamento pendente" foi uma falha pontual no sistema, mas não afeta a validade da sua viagem.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Matheus Antunes
Equipe Decolar
Consideração final do consumidor
05/09/2025 às 10:44
Sempre atenciosa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10