Parcelamento no Cartão de crédito

Olá, Maria.

Agradecemos por entrar em contato conosco.

Conforme explicamos de maneira privada no dia 26/09/23 às 16h50. Informamos que os valores e formas de pagamentos disponíveis dos produtos no site são reflexo das tarifas cobradas pelas companhias aéreas, hotéis, tours, cruzeiros e traslado, atualizadas em tempo real, e estão sujeitos a oscilações que os fornecedores finais eventualmente apresentarem.

O valor e a forma de pagamento informado no site em questão pode ter ficado disponível em algum momento e mesmo com emissão em milhas, e/ou acordos comerciais que nos permitem oferecer valores promocionais, estamos sempre sujeitos ao valor final imposto pela companhia aerea, que pode alterar até mesmo no momento da emissão devido às oscilações do mercado.

Esclarecemos que o Decolar, enquanto plataforma de tecnologia de reserva de serviços turísticos, apenas realiza a intermediação entre o cliente e as empresas , não tendo portanto autonomia para intervir em questão dos valores cobrados referente ao produto ofertado no nosso site.

Permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,

Hugo
Equipe Decolar

Hugo, boa tarde. Não estou contestando valores e sim a forma de pagamento. Vocês oferecem as passagens aéreas em até 12x sem juros e no ato do pagamento, não se aplica. Em qualquer momento que eu entrar no app e for efetuar a compra, aparece que para pagamento pelo Santander, o parcelamento é em até 12x conforme os anexos eu que mandei, e quando vou efetuar a compra, ele autoriza até somente 4x.
Isso é propaganda enganosa. Mas vocês nem devem ligar pra isso, pois já vi diversas reclamações aqui sobre isso e é sempre a mesma resposta padrão. Estou somente perdendo meu tempo mesmo, porque a Decolar já deve estar cheia de processos sobre isso e nem deve ligar pro cliente.

Olá, Maria.

Agradecemos por entrar em contato conosco.

Conforme explicamos, as formas de pagamentos disponíveis dos produtos no site são pelas companhias aéreas, hotéis, tours, cruzeiros e traslado, atualizadas em tempo real, e estão sujeitos a oscilações que os fornecedores finais eventualmente apresentarem.

A forma de pagamento informado no site em questão pode ter ficado disponível em algum momento e mesmo com emissão em milhas, e/ou acordos comerciais que nos permitem oferecer valores promocionais, estamos sempre sujeitos ao valor final imposto pela companhia aerea, que pode alterar até mesmo no momento da emissão devido às oscilações do mercado.

Esclarecemos que o Decolar, enquanto plataforma de tecnologia de reserva de serviços turísticos, apenas realiza a intermediação entre o cliente e as empresas , não tendo portanto autonomia para intervir em questão dos valores cobrados referente ao produto ofertado no nosso site.

Permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,

Hugo
Equipe Decolar

Não, vocês são [Editado pelo Reclame Aqui] e fazem propaganda enganosa. Tentam enganar o cliente a todo custo. Acabei de efetuar a simulação de uma compra de passagem aéreas pelo app. Oferecem por 12x SEM JUROS.
Com meios e opções de pagamento, está que o pagamento pelo Santander é em até 12x sem juros, porém ao colocar o cartão, deixa parcelar em apenas 4x sem juros. Para parcelar em mais vezes, somente com juros, aumentando ******* reais no total. Tenho todos os prints, de antes e de agora. Isso entra contra o Artigo 37 do CFC... Propaganda enganosa.