Passagem aérea remarcada pela Gol atrasa retirada de carro alugado pela Decolar, que culpa a Localiza
Não respondida
Rio das Ostras - RJ
13/06/2026 às 08:13
ID: 251284431
Comprei uma passagem aérea para Porto Alegre para o dia 15/06 meu vôo estava marcado para sair do aeroporto do Galeão às 7:15h chegada às 9:00h em Porto Alegre aluguei um carro pelo decolar e marquei o horário de retirada às 9:30h
Meu vôo foi transferido pela empresa gol para 10:05 horas saída chegada em Porto Alegre 12:15h
Entrei em contato com a empresa decolar para mudança de horário de retirada do veículo, de 9:30h para 1230h
Fiz a reclamação em todos os canais possíveis, a decolar me disse que a Localiza não estava autorizando a mudança de retirada, entrei em contato com a localiza por e-mail, e a mesma me deu a resposta dizendo que a responsabilidade de troca de horário de retirada é exclusiva da decolar, tenho todos os áudios e e-mails. Está chegando minha viagem e até agora não foi resolvido estou preocupado de ficar sem carro, gostaria de resolver essa situação o quanto antes, pois se não, serei obrigado a recorrer judicialmente. Obrigado