Propaganda Enganosa de Seguro de Viagem com Cancelamento Grátis - Recusa de Reembolso por Doença
Não respondida
Palhoça - SC
19/06/2026 às 22:09
ID: 251884173
Fiz a compra de um pacote de viagem voo + hospedagem para são paulo para dia 21/06 agora. No meio da compra me foi oferecido um seguro de viagem que me garantia cancelamente grátis e que me dava a entender que teria reembolso do meu dinheiro também. Em nenhum momento em nenhum termo do seguro estava escrito ''Passagens aéreas, hospedagens e demais serviços possuem regras próprias de cancelamento definidas pelos fornecedores no momento da compra, Por esse motivo, o valor disponível para reembolso não é determinado pelo seguro, mas sim pelas condições de cancelamento aplicáveis aos serviços que compõem o pacote.'' (resposta me enviada pela IA ***** deles.
Eu possuo bipolaridade, crises de panico e psicose. Desde o dia 14 eu estou em crises de surto psicótico e de pânico. Minha psiquiatra me deu um atestado com CID também.
Também é dito que é cancelável por motivos de doença mas mesmo eu apresentando meu atestado, o reembolso não é válido.
Acredito que fui pega numa propaganda enganosa sobre o seguro, dava a entender uma coisa e agora não serve pra nada. Ninguém me ajuda, mesmo ligando pra eles NÃO TEM 1 ATENDENTE HUMANO para conversar e tentar nos ajudar.
Preciso de uma resposta, uma solução e meu reembolso.