Reclamação sobre aluguel de carro com a Decolar e a Stride: cobranças indevidas, péssimo atendimento e falta de transparência

Question

Aluguei um carro pensando que a Decolar tinha um padrão minimo de qualidade. A empresa Stride é uma arapuca. Longe do Aeroporto, atende mal educado sem serviço de atendimento.
A empresa cobrou taxas não informadas, não enviou copia do contrato e o recibo de deviloção.
No momento da entrega do carro o atendente ficou procuranod um risoc qualquer na pintura para cobrar a mais. O tanque não estava cheio o veículo estava sujo e com riscos na pintura. Por sorte quando peguei o carro assinalei os riscos.
A decolar não me atende. Fiz a reclamação no site e eles me mandaram e-mail pedindo vários documentos. Tive que acionar a companhia em Orlando para receber cópia do contrato, não me enviaram recibo de entrega e nem mesmo detalhes do que foi cobrado.
Cobraram US101 de pedágio e fizeram um débito no meu cartão de US$ 518 e não devolveram ainda.
A Decolar enviou e-mail dizendo que a reclamação estava encerrada e não explicou mais nada.
Ligeui várias evezes e ninguem me atendeu.
Se alguem ler esta reclamação, aconselho a fugir da Decolar. Péssimo atendimento e coloca o coleinte em situação complicada. Acreditei na empresa e foi uma decepção.
CUIDADO COM A DECOLAR!!!