Reembolso negado após falha na reserva de hotel e falta de informação
Não respondida
Adrianópolis - PR
17/07/2026 às 16:04
ID: 254192621
Eu fiz a compra, e no dia que estava agendado para eu dar entrada no hotel eu fui até o local e chegando lá ao interfonar a moça da recepção disse que não tinha nenhuma reserva no meu nome, e pediu pra mim entrar no e-mail para ver se tinha algum número de apartamento.
Porém quando eu entrei no e-mail não tinha informação alguma sobre apartamento ou algo do tipo, e desde então eu tenho tentado pedir o meu estorno e toda vez ele é negado, eu faço essa reclamação hoje para que eu consiga meu reembolso dos meus pontos que foram usado e do meu Pix.