Reembolso pendente de passagens aéreas após cancelamento de compra
Respondida
Santa Rita - MA
17/07/2026 às 12:25
ID: 254170903
Eu estava efetuando a compra de passagem de 3 pessoas, três passagens de são Luís a são Paulo, e 3 do rio de janeiro pra são Luís. Porém eu paguei 2 no Pix e uma no cartão de crédito, só que como a compra do cartão de crédito foi recusado, a compra foi cancelada por eles por conta disso, aí as 2 que foram pagas no Pix ainda não me reembolsaram o valor de volta já que comprei todas juntas.
E preciso que me devolvam esse valor urgente pois tenho que comprar minhas passagens com extrema urgência novamente, pois tenho prazo pra fazer essa compra e preciso receber o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:26
Olá, Gabriel. Tudo bem?
Analisamos sua reserva, e agradecemos seu relato.
Após analisar seu caso vimos que o reembolso já foi processado e finalizado.
Pedimos que cheque sua conta bancaria, caso o valor não apareça, entrar em contato com administradora bancaria.
Pedimos por gentileza que entenda.
Estamos aqui para ajudar no quer for necessário, estamos a disposição.
Atenciosamente,
Fernanda
Equipe Decolar