Safetypay Brasil Serviços de Pagamentos LTDA

Reclamação em réplica

Em réplica

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Guarujá - SP

16/04/2021 às 13:54

ID: 122615559

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde fiz duas reservas de transfer via decolar, ida e volta para Cancún na ida foi tudo perfeito, o transfer estava lá, tudo ocorreu do jeito esperado. Na volta, que no caso foi no dia 14/04 tive de pagar um táxi porque ninguém me respondia no e-mail e eu já havia feito a transferência para o CNPJ: 12.*******.*******/*******45 Banco Santander - ******* C.C: 13002149-7 Nome da Empresa: Safetypay Brasil Serviços de Pagamentos LTDA no valor de $ *******,51. Ligo nos telefones ninguém atende, ninguém responde e-mail, ninguém resolve o meu problema, só quero o estorno que foi feito da minha conta.
Segue o número da Reserva do Transfer:*******0
Identificação da Transferência: *******
Data da Transferência: 12/04/*******
Hora: 21:25

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Resposta da empresa

18/05/2021 às 12:32

Olá Juliane Buffoni, boa tarde!

Todas as informações sobre sua solicitação foram encaminhadas por mensagem privada para você.

Conte conosco para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Decolar

Réplica do consumidor

18/05/2021 às 13:15

Olá Prezados, acho que ainda não entenderam. A transferência foi feita e não houve transfer nenhum na volta da minha viagem. Quero a devolução do valor pago, somente isso.

Réplica da empresa

19/05/2021 às 09:55

Olá Juliane Buffoni, bom dia!

Todas as informações sobre sua solicitação foram encaminhadas por mensagem privada para você.

Conte conosco para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Decolar