Safetypay Brasil Serviços de Pagamentos LTDA

Em réplica
Guarujá - SP
16/04/2021 às 13:54
ID: 122615559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde fiz duas reservas de transfer via decolar, ida e volta para Cancún na ida foi tudo perfeito, o transfer estava lá, tudo ocorreu do jeito esperado. Na volta, que no caso foi no dia 14/04 tive de pagar um táxi porque ninguém me respondia no e-mail e eu já havia feito a transferência para o CNPJ: 12.*******.*******/*******45 Banco Santander - ******* C.C: 13002149-7 Nome da Empresa: Safetypay Brasil Serviços de Pagamentos LTDA no valor de $ *******,51. Ligo nos telefones ninguém atende, ninguém responde e-mail, ninguém resolve o meu problema, só quero o estorno que foi feito da minha conta.
Segue o número da Reserva do Transfer:*******0
Identificação da Transferência: *******
Data da Transferência: 12/04/*******
Hora: 21:25
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Resposta da empresa
18/05/2021 às 12:32
Olá Juliane Buffoni, boa tarde!
Todas as informações sobre sua solicitação foram encaminhadas por mensagem privada para você.
Conte conosco para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Decolar
Réplica do consumidor
18/05/2021 às 13:15
Olá Prezados, acho que ainda não entenderam. A transferência foi feita e não houve transfer nenhum na volta da minha viagem. Quero a devolução do valor pago, somente isso.
Réplica da empresa
19/05/2021 às 09:55
Olá Juliane Buffoni, bom dia!
Todas as informações sobre sua solicitação foram encaminhadas por mensagem privada para você.
Conte conosco para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Decolar