Seguro Viagem errado

Olá, Maria,

Esperamos que esteja bem!

Primeiramente, lamentamos sinceramente pela demora em responder por este canal, devido a nossa alta demanda e compreendemos totalmente a sua insatisfação com a situação.

Assim que tivemos acesso à sua reclamação, iniciamos de imediato uma análise detalhada do seu caso em busca da melhor solução possível.

Gostaríamos de solicitar, gentilmente, que nos envie qualquer evidência como print ou pdf, via mensagem privada, onde evidencie que a cobertura do seguro seria restrita apenas à cidade de Washington. Isso nos ajudará a compreender melhor sua dúvida, a fim de auxiliá-la da melhor forma possível.

A princípio, informamos que o seguro viagem é vinculado ao país de destino, neste caso os Estados Unidos, e não está limitado a uma cidade específica. A menção à cidade, quando aparece, trata-se apenas de uma formalidade do sistema e não interfere na cobertura da sua apólice durante toda a sua estadia nos EUA, independentemente da(s) cidade(s) que estiver visitando.

Reiteramos que estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida. Por favor, sinta-se à vontade para nos acionar por aqui sempre que precisar.

Atenciosamente,
Noel Antão
Equipe Decolar