Solicitação de estorno de crédito não realizado após cancelamento de aluguel de veículo
Respondida
Campo Grande - MS
18/06/2026 às 21:11
ID: 251797387
Fiz o aluguel do veículo para usar em uma viagem em Recife PB em outubro de 2025 Foi preciso realizar o cancelamento antes da viagem, fiz o pagamento com um crédito que havia em minha conta da decolar e até o momento não me devolveram para que eu utilize em outra compra
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 09:59
Prezado Sr. José Eduardo Dantas,
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Em resposta à sua ******* que realizei uma análise detalhada de sua reserva em nosso sistema.
Confirmo que seu reembolso foi processado e creditado em forma de *******, o qual encontra-se disponível para utilização em sua próxima compra.
Como acessar seu cupom:
Acesse sua conta na plataforma Decolar
Navegue até a seção "Minhas Viagens"
Localize as informações completas do seu cupom
O cupom estará válido e pronto para ser utilizado em futuras reservas.
Espero ter esclarecido suas dúvidas. Agradeço sua compreensão e paciência durante o processo de resolução.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Julia
Equipe Decolar.