Solicitação de nota fiscal/recibo para pacote de viagem

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

09/04/2026 às 20:18

ID: 245654685

Fizemos a compra de um pacote de viagem e precisamos da nota fiscal ou recibo do valor integral pago

Compartilhe

Resposta da empresa

10/04/2026 às 09:15

Olá, Luana! Tudo bem?

Nós do Decolar como intermediadores da compra entre cliente e fornecedor fazemos a cobrança apenas do valores que dizem respeito às taxas administrativas, valores estes que se mantém conoscos.

Sendo assim, os valores transacionados para os fornecedores devem ter a nota fiscal emitida diretamente com os mesmos.

Lembrando que o seu cartão de embarque também é reconhecido como um documento fiscal válido.

Diante disso, fiz o envio para você de um recibo de pagamento, caso não seja o bastante para solicitar o reembolso, peço que nos notifique para verificarmos a emissão da Nota Fiscal para você junto ao fornecedor.

Atenciosamente,

Vitoria
Equipe Decolar ✈

Réplica do consumidor

14/04/2026 às 09:38

Prezados,
Preciso que o recibo de pagamento se dê no nome e CPF do comprador - *****