Tarifa flexível da Decolar não permite escolha de assento na GOL
Não resolvido
Arapiraca - AL
10/03/2026 às 22:38
ID: 242919227
Comprei duas passagens através do aplicativo decolar, paguei quase 300,00 a mais pela tarifa flex que dá direito a escolha de assento e assento mais espaçoso, quando fui marcar o assento encaminha pra o site da companhia aérea GOL, porém no site quando vou escolher assento diz que a minha tarifa é a classic que só dá direito a assento padrão, e mesmo assim tem que pagar pra escolher.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 15:30
Olá, Laura!
Agradecemos por compartilhar sua dúvida conosco; nosso compromisso é garantir que você tenha todo o suporte necessário.
Em relação à sua dúvida sobre os assentos, esclareço que, nas categorias Classic e Flex da GOL, a marcação sem custo adicional é liberada apenas no momento do check-in.
Para conferir todos os detalhes e benefícios de cada tarifa, você pode acessar o link oficial da companhia:
🔗 Tarifas GOL
Qualquer outra dúvida, conte comigo!
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 18:08
não tive nenhuma resolução do meu problema, paguei a mais por uma tarifa e por erro da decolar não usufrui do que minha tarifa oferecia. Um verdadeiro descaso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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