Tentativa de compra de passagem aérea com o valor alterado e voo indisponível no último momento.

Olá, Fabio. Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Após análise da tentativa de compra, identificamos que, no momento da finalização do pagamento, o desconto promocional em questão já havia sido utilizado por outro cliente, ficando indisponível para novas utilizações.

Esclarecemos que as promoções disponibilizadas possuíam quantidade limitada e eram concedidas por ordem de conclusão da compra. O sistema realizava a atualização da disponibilidade em tempo real e, em situações em que dois ou mais clientes tentavam utilizar o mesmo desconto simultaneamente, o benefício era aplicado ao primeiro pedido com pagamento finalizado com sucesso.

Ressaltamos ainda que todas as regras, condições e critérios da promoção permaneceram disponíveis para consulta em nossos canais oficiais durante todo o período da campanha.

Convidamos você a acompanhar nossas próximas promoções pelo site e aplicativo, onde novas oportunidades são disponibilizadas regularmente.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Jackelinne Morais.
Equipe Decolar.

Bom dia
Não é verdade. Leia minha demanda com mais carinho e atenção por favor.
O que eu disse é que estou entrando ha 4 dias no site e o valor está lá. Quando vou finalizar não deixa e o valor volta a ficar disponível e o voo idem, logo não tem ninguém comprando junto comigo pois eu não tentei apenas uma vez. Tentei várias vezes em vários dias.
Das duas uma: ou vocês querem que eu compre um voo ***** mais caro ou o voo não está disponível mas não sei por qual motivo vcs não tiram da plataforma.
Se o desconto já tivesse sido utilizado ele não apareceria na nova busca. Todo dia que eu consulto o voo com o mesmo valor continua disponível. Isso é propaganda enganosa a meu ver que o PROCON precisa corrigir. Eu entro no site tem o voo que eu quero e o valor que eu quero quando vou comprar não deixa. No dia seguinte a mesma coisa. No outro dia a mesma coisa. Vou falar com o PROCON também. Isso não está correto.

Façam o teste agora. Eu fiz. Abra o site da decolar e coloquem esse trecho. Está lá. R$ 6841,00. Quando vou comprar não tem no último clique.