Você vai utilizar os pontos o pacote fica mais caro

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

18/12/2023 às 09:31

ID: 178495777

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia,

Não consegui entender qual beneficio tenho de comprar na decolar para ganhar os pontos, fui simular um pacote estava um preço, quando fui simular utilizando os pontos ficou mais caro, vou colocar as fotos em anexo. Nunca vi isso, o que era pra ser um beneficio, acaba virando um presente de grego, espero que seja erro do site, porque irei denunciar no procon.

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Resposta da empresa

19/12/2023 às 09:41

Olá João,


Informamos que os valores disponíveis no site são reflexo das tarifas cobradas pelas cias aéreas, hotéis, tours, cruzeiros e traslado, atualizadas em tempo real, e estão sujeitos a oscilações que os fornecedores finais eventualmente apresentarem.

O valor informado na propaganda em questão pode ter ficado disponível em algum momento, e mesmo com emissão em milhas, e/ou acordos comerciais que nos permitem oferecer valores promocionais, estamos sempre sujeitos ao valor final imposto pela cia aérea, que pode alterar até mesmo no momento da emissão.

Esclarecemos que o Decolar, enquanto plataforma de tecnologia de reserva de serviços turísticos, apenas realiza a intermediação entre o cliente e as cias, não tendo portanto autonomia para intervir em questão dos valores cobrados em alguns casos.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Lúcia
Equipe Decolar

Réplica do consumidor

20/12/2023 às 09:50

Bom dia,

Essa conversa não cola, pois, era só retirar os pontos que o preço ficava mais barato, e quando acrescento os pontos o preço volta a subir, isso é propaganda enganosa. Esses pontos não servem de nada, só pra enganar os ignorantes, que não prestam atenção!!!

Consideração final do consumidor

27/12/2023 às 09:03

Propaganda enganosa, não recomendo a ninguém!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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