O que aconteceu
Fiz uma compra 02/05/26. Previsão de entrega segundo a loja entre 15 a 16 de maio.
Pedido foi enviado via Jadlog somente dia 15/05/26.
Hoje dia 09 de junho, quase 30 dias da data prevista da entrega e não tenho previsão. Empresa não responde e não retorna.
Descaso. Não comprem!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Decore Premium respondeu
11/06/2026 às 17:12
Olá, Sra. Karine. Conforme o print que enviamos para o seu WhatsApp, a plataforma do Melhor Envio já acionou a Jadlog, que estipulou um prazo de 3 dias úteis para efetivar a entrega.
Queremos ressaltar que o seu quadro foi enviado e que em nenhum momento a senhora ficou sem retorno; estamos respondendo e prestando suporte todos os dias em que fomos contatados.
Entendemos perfeitamente que o atraso da transportadora é um transtorno e estamos buscando solucionar o caso com total transparência. Caso seja do seu interesse realizar o cancelamento do pedido, podemos seguir com o reembolso imediatamente, embora essa opção ainda não tivesse sido questionada.
Estamos à disposição para o que precisar.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6Atendimento pós-venda é bastante complicado. O produto chegou com bastante atraso, mas é de boa qualidade.