O que aconteceu
Solicitamos o reembolso integral de R$ 4.052,20, pago via Pix em 29/05/2026, referente ao frete ***** / Ordem de Coleta n *****, emitida pela Dedica Cargas.
O motivo do pedido é simples: o serviço contratado não foi executado adequadamente, apesar de termos fornecido previamente as informações necessárias da carga.
O histórico foi o seguinte:
Solicitamos a coleta da carga.
Na primeira tentativa, o caminhão enviado já chegou cheio, impossibilitando a coleta.
Na segunda tentativa, mesmo com as medidas da carga informadas, foi enviado caminhão pequeno, sem capacidade compatível.
Na terceira tentativa, novamente foi enviado outro caminhão pequeno, repetindo o mesmo erro operacional.
Essas falhas sucessivas causaram atrasos, transtornos e prejuízo financeiro, inclusive pela necessidade de deslocarmos/pararmos funcionário da nossa equipe exclusivamente para lidar com as tratativas e falhas de execução da Dedica Cargas.
Por fim, ainda nos culparam, dizendo que tínhamos que ter avisado que precisava de caminhão vazio, sendo que a Dedica tinha todas as medidas da carga e fotos desde o começo. É nosso papel acomodar a carga no caminhão pra eles?