Problemas com troca de numeração e itens faltando na entrega
Não respondida
São Paulo - SP
08/08/2026 às 00:17
ID: 255926729
Fiz uma compra de 3 pares de sapatos na loja online, essa compra foi entregue em duas etapas.
A primeira veio com a numeração errada, comprei uma sandalia n 36 entregaram uma n35, tentei varias vezes contato para a troca ou devolução da mesma e não tive retorno.
A segunda entrega, ocorreu dois dias depois, porém eu recebi apenas 1 par dos 2 restantes que faltavam entregar. A nota consta 2 pares, a entrega consta 2 pares e foi entregue apenas 1. Puxamos nas cameras do predio e foi entregue apenas 1 caixa pequena realmente. Tentei contato diversas vezes por chat, whatssApp e até por telefone no endereço do remetente e não tive sucesso em nenhuma tentativa. A entrega consta ter saido do endereço da Rua Bem-Te-Vi, 43 - Moema, onde funciona uma loja fisica no terreo e ecommerce no superior, liguei no telefone desse endereço, e a atendente informou que realmente o setor do andar superior é de onde saem as mercadorias entregues das vendas online, mas não passou nenhum contato e nem informações de como resolver os problemas ocorridos. Sigo tentando resolver esse transtorno! Ate o momento estou com o prejuiso de um par de sandalias que não vou usar e 1 par que paguei e não entregaram!