Não consegui realizar meu exame de USG por falta de autorização

Bom dia Sra Adriana

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos vivenciados.

Entendemos a frustração gerada pela impossibilidade de realização do exame na data prevista, especialmente diante de toda a organização necessária para comparecer à unidade e da expectativa de concluir o atendimento conforme programado.

Após análise do ocorrido, identificamos que uma instabilidade na validação das informações junto à operadora que impossibilitou a confirmação necessária para prosseguir com o atendimento naquele momento. Nossa equipe realizou tentativas de regularização durante o atendimento, porém não foi possível obter a validação em tempo hábil para a realização do exame.

Reconhecemos que situações como essa causam impacto na rotina dos pacientes , motivo pelo qual pedimos nossas sinceras desculpas pelos inconvenientes gerados.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos, buscando oferecer uma experiência cada vez mais acolhedora, segura e eficiente aos nossos pacientes.

Atenciosamente,

Delboni