O que aconteceu
Registro esta manifestação na madrugada do dia 05/11, especificamente no horário marcado pelo protocolo desta plataforma, para documentar formalmente a retenção e o atraso inaceitável na entrega do resultado de exame e biópsia da minha mãe, uma senhora de 67 anos com comorbidades graves.
O exame foi realizado de forma PARTICULAR na unidade Jardim Sul, e o laudo é o único documento que falta para darmos entrada no SUS para que ela possa passar pela cirurgia de retirada de um nódulo com alta probabilidade de câncer.
O prazo original de entrega prometido era ONTEM (04/11) às 17h. Posteriormente, o laboratório mudou o prazo para as 21h e, depois, para o "final do dia". Já ligamos duas vezes gerando protocolos de reclamação e fomos pessoalmente à unidade. Fui dormir às 23h30 esperando, acordei de madrugada para checar o sistema e o resultado continua indisponível.
Deixo registrado o horário desta postagem como prova legal de que o Delboni está descumprindo o contrato de prestação de serviço particular e atrasando o início do tratamento oncológico de uma idosa. Exijo a liberação do laudo imediatamente no início desta manhã por um patologista responsável.
Nome da Paciente: *****