O que aconteceu
Comprei um notebook Dell em maio de 2025. O produto vinha sendo utilizado de forma residencial e cuidadosa. No entanto, há cerca de um mês, a tela do aparelho passou a apresentar uma faixa preta vertical, inviabilizando o uso adequado.
Para testar o isolamento do problema, conectei o notebook a uma TV externa via cabo HDMI e constatou-se que a imagem na TV fica perfeita. Isso comprova que a placa de vídeo está funcionando corretamente e que o defeito é estrito ao componente físico da tela (hardware), caracterizando um vício oculto, dado o tempo de vida útil esperado para um notebook.
Além disso, a bateria do aparelho sofreu uma degradação severa e precoce, não segurando carga por nem 2 horas de uso moderado, o que também não condiz com a durabilidade esperada de um bem durável com pouco mais de um ano de uso.