O que aconteceu
Fiz uma compra de um monitor na loja online da Dell no dia 02/10 com previsão de entrega para o dia 19/10. Durante todo o período não recebi nenhuma atualização sobre a entrega. Entrando em contato com o suporte no dia 19/10 fui informado que por causa de um problema no sistema eles não estavam conseguindo fazer o faturamento da compra realizada 17 dias antes, e que a entrega não seria feita a tempo; também não me deram uma nova previsão de entrega.
No dia 22/10 recebi um e-mail com uma nova previsão para o dia 30/10.
No dia 28/10 acionei novamente o suporte já que não havia nenhuma indicação de que a entrega estava em progresso.
No dia 29/10 recebo uma nova previsão para o dia 09/11 e uma mensagem do suporte indicando que o sistema de faturamento continua com problemas.
Como a empresa pode estar vendendo monitores se o sistema de faturamento não está funcionando? Isso não a está impedindo de vender e receber pagamentos..